上海苏辉汽车租赁有限公司
电话:021-5187 0808
手机:139 0160 3766

汽车租赁公司遇到投诉要怎么应对

  可能只有个别消费者对此质量不满意,或者可能是因为旅行社确实存在质量问题,但是在任何情况下,消费者都有权向安全委员会12315或旅游质量管理部门投诉质量问题,但是,在投诉之前,您需要了解一些问题。
  
  上访人应当是直接侵犯旅游合法权益的当事人或者法定代理人;投诉的内容和要求应与投诉范围相符;请愿人应有明确的请愿对象,具体的请愿事项和事实。投诉的范围适用于押金的赔偿条件:旅行社由于自身原因未能达到合同约定的服务标准;旅行社服务不符合国家或行业标准。
  
  在处理投诉登记程序时,投诉人应提供旅行合同(协议),团体收据,旅行路线及相关投诉材料。向旅游质量管理部提交投诉的截止日期为90天。逾期不予受理的,索赔人应当对事实提出异议后计算有效期。



  上海苏辉汽车租赁有限公司以"安全第一、服务第一、信誉第一"为宗旨,以"客户至上"为生存之本,让客户体验到真正的便捷和实惠。本公司业务范围:商务车租赁高级豪华轿车租赁商务小巴士租赁中端轿车租赁中大型客车租赁等,全方位租车服务。